Эффективность обработки речевых данных отделом контроля качества
90%
Эффективность обработки речевых данных сервисом GLAGOOL
Всего за 1 минуту вы поймёте ценность сервиса Glagool
Узнайте как сервис Glagool способствует решению ваших текущих бизнес-задачах
Получить демо доступ
Какие задачи решает
Рост продаж
• Контролируйте соблюдение скриптов и этапов продаж • Определяйте сотрудников не совершающих upsell и cross sell • Анализируйте самые успешные звонки и внедряйте их опыт
Анализ эффективности клиентского сервиса
• Выявляйте причины конфликтных диалогов и жалоб • Получайте сигналы для раннего предотвращения оттока клиентов • Сокращайте длительность обработки обращений
Маркетинг и аналитика
• Анализируйте отзывы клиентов о бренде вашей компании • Будьте в курсе что говорят клиенты о конкурентах • Помогает выстроит CJM и определить JTBD
Бейдж-диктофон для контроля сотрудников оффлайн
• Узнайте конверсию клиентский обращений в продажи • Торговые представители общаются или продают • Эффективная замена тайного покупателя • Контроль продажи фокусных товаров
Как это работает
После разговора оператора с клиентом, голосовые данные автоматически попадают в Glagool
Далее Glagool с высокой точность преобразует голос в текст, каждого собеседника в отдельности.
Из полученного объёма текста, Glagool выявляет причины влияющие на уровень продаж и качество клиентского сервиса.
Получив развёрнутую аналитику по всему объёму разговоров ваших сотрудников вы с лёгкость достигните главные KPI компании
Как работает
Как работает
Как
решает задачи наших клиентов
Наши партнёры
Анализируйте эффективность ваших сотрудников вне офиса с помощью бейджа-диктофона
Применение бейджа на примере
Банк внедрил бейджи в одном из своих филиалов. После 2-х недельного тестирования, благодаря бейжду Glagool было выявлено, что сотрудники не совершали cross sale. Проведя с персоналом данного филиала тренинги, уровень cross sale вырос на 12% по сравнению с другими филиалами.
Р
Посети наш бесплатный вебинар
Мы расскажем, какие факторы и показатели влияют на продажи, клиентский сервис и контроль сотрудников онлайн. Приведём примеры, как компании с помощью технологий речевой аналитики повышают прибыль на 20-30% практически без затрат.